Uslovi korišćenja

SLAVIJA DOO

Matični broj: 07454201

PIB: 100096719

Sedište: Prvomajska 108a, Zemun, Beograd, Srbija

E-pošta: office@slavija.edu.rs

Telefon: 011/316-00-81

Web sajt: www.slavija.edu.rs

Ovi Opšti uslovi poslovanja regulišu prava i obaveze između pravnog lica SLAVIJA DOO (u daljem tekstu: Pružalac usluge) i polaznika (u daljem tekstu: Polaznik) prilikom korišćenja usluga obuke putem web sajta www.slavija.edu.rs ili na drugi dogovoreni način. Polaznik može biti fizičko ili pravno lice u zemlji ili inostranstvu.

Prijavom na obuku, uplatom kotizacije ili korišćenjem bilo koje vrste usluge, Polaznik potvrđuje da je pročitao, razumeo i da prihvata Uslove korišćenja.

SLAVIJA DOO pruža sledeće vrste organizacionih struktura usluga stručnog usavršavanja:

• Online obuke – realizuju se putem digitalne platforme u dogovorenom vremenskom periodu
• Korporativne obuke – prilagođene obuke za pravna lica i timove, u dogovoru sa naručiocem
• Individualni privatni časovi – jednokratni ili višekratni časovi prilagođeni potrebama polaznika
• Grupni privatni časovi – jednokratni ili višekratni časovi prilagođeni potrebama grupe polaznika

Sadržaj, trajanje i format svake obuke opisani su na web sajtu ili su dostavljeni polazniku pre zaključenja Ugovora.

Pružalac usluge zadržava pravo da doda nove, izmeni ili ukine postojeće formate organizacionih struktura, shodno potrebama.

Pružalac usluge može pružati usluge stručnog usavršavanja (format konsultacija) sa Polaznicima iz određenih oblasti za koje vrši stručno usavršavanje, u dogovoru sa polaznicima.

Pružalac usluge može vršiti različite dodatne poslove u vezi sa stručnim usavršavanjem polaznika, u smislu izrade dodatnih seminarskih radova, asistencije polaznicima pri izradi projektnih zadataka i drugih poslova shodno potrebama polaznika.

Ugovor se smatra zaključenim u trenutku kada Pružalac usluge potvrdi prijavu polaznika putem elektronske pošte ili na drugi odgovarajući način.

Datum početka obuke biće iskomuniciran sa polaznicima usmenim ili pismenim putem (web sajt, e-pošta ili drugi kanal). Pružalac usluge zadržava pravo da odloži ili pomeri datum početka iz opravdanih razloga, o čemu su Polaznici dužni da budu pravovremeno obavešteni.

Datum prvog sastanka sa Polaznicima se smatra danom početka obuke. To je ujedno i datum početka radnog meseca (u daljem tekstu: radni mesec).

Pre zaključenja Ugovora, Polaznik je dužan da se upozna sa ovim Uslovima.

Cene obuka na internet prezentaciji su izražene u evrima (EUR), osim ako nije drugačije naznačeno.

Plaćanje se vrši uplatom na račun firme Pružaoca usluga (virmanom) u lokalnoj valuti, prema podacima koji su dostavljeni Polazniku.

Plaćanje obuke se može vršiti u delovima (kroz mesečne rate) ili u celosti. U slučaju plaćanja u celosti, Polaznik je dužan da iznos celokupne obuke uplati do dana početka obuke. Ukoliko Polaznik odluči da obuku plaća kroz mesečne rate, rok dospeća mesečne rate je 10 dana od isteka radnog (a ne kalendarskog) meseca. Ukoliko prispeće sredstava ne bude evidentirano u sistemu u navedenom vremenskom okviru, Pružalac usluge zadržava pravo da Polazniku privremeno ograniči pristup obuci do prispeća sredstava ili da ga u potpunosti ukine, uz navođenje konkretnog razloga.

Iznos od 60 EUR u dinarskoj protivvrednosti na dan uplate, uplaćuje se pre početka obuke kao rezervacija mesta i smatra se potvrdom prijave.

• U slučaju mesečnog plaćanja, uplatom rezervacije mesta smanjuje se iznos prve mesečne rate za iznos od 60 EUR.
• U slučaju plaćanja u celosti, Polaznik nema obavezu uplate rezervacije.
• U slučaju odabranog plaćanja u celosti bez izvršene uplate do datuma početka obuke, smatraće se da je Polaznik odustao. Ukoliko i dalje ima nameru da prisustvuje, mora uplatiti iznos prve mesečne rate najkasnije u roku od 2 dana od početka obuke, čime gubi pravo na povlašćenu cenu i prelazi na mesečni način plaćanja.

Za korporativne obuke i individualne časove, cena i dinamika plaćanja utvrđuju se posebnim Ugovorom.

Korisnici korporativnih obuka i individualnih časova su dužni da uplate iznos usluge ili paketa usluga za koji su se odlučili pre početka održavanja odgovarajućeg formata stručnog usavršavanja.

6.1. Otkazivanje od strane Polaznika

Polaznik ima pravo da otkaže učešće na obuci u bilo kom trenutku.

Ukoliko obuka još uvek nije započela, a Polaznik je izvršio uplatu rezervacije, uslovi povraćaja uplaćene rezervacije su sledeći:

• Više od 10 dana pre početka obuke – povraćaj 100% uplaćenog iznosa
• 9 dana pre početka – 90% povraćaja
• 8 dana pre početka – 80% povraćaja
• 7 dana pre početka – 70% povraćaja
• 6 dana pre početka – 60% povraćaja
• 5 dana pre početka – 50% povraćaja
• 4 dana pre početka – 40% povraćaja
• 3 dana pre početka – 30% povraćaja
• 2 dana pre početka – 20% povraćaja
• 1 dan pre početka ili manje – bez povraćaja

Prilikom povraćaja sredstava, Polazniku će biti vraćen odgovarajući procentualni iznos EUR u dinarskoj protivvrednosti na dan vraćanja sredstava.

Ukoliko obuka još uvek nije započela, a Polaznik je izvršio uplatu obuke u celosti, Polaznik zadržava pravo na povraćaj uplaćenih sredstava ukoliko otkaže svoje prisustvo na obuci. Iznos od 60 EUR u dinarskoj protivvrednosti na dan otkazivanja se računa kao iznos rezervacije i njegov povraćaj se obrađuje po pravilima iz tabele iznad. Preostali iznos do punog iznosa obuke Polaznik ima pravo na povraćaj samo u slučaju otkazivanja više od 10 dana pre početka obuke.

Ukoliko je obuka započela ili je u toku, a Polaznik je odabrao mesečno plaćanje obuke, Polaznik ima pravo odustanka i povraćaja sredstava ukoliko svoj zahtev ispostavi do desetog dana od početka radnog meseca (ne kalendarskog), gde mu se iznos uplaćenih sredstava vraća u potpunosti.

Ukoliko je obuka započela ili je u toku, a Polaznik je odabrao plaćanje obuke u celosti, Polaznik zadržava pravo odustanka i povraćaja sredstava za nerealizovane mesece obuke u punom iznosu (ukupni uplaćeni iznos podeljen na jednake mesečne delove). Ukoliko je zahtev za odustanak i povraćaj sredstava upućen maksimalno do 10 dana od početka tekućeg radnog meseca, Polaznik zadržava pravo povraćaja sredstava za tekući radni mesec. Ukoliko je zahtev za povraćaj sredstava upućen desetog dana ili bilo kog budućeg dana od početka tekućeg radnog meseca, Polaznik nema pravo povraćaja sredstava za tekući radni mesec.

Zahtev za otkazivanje Polaznik podnosi pismenim putem na office@slavija.edu.rs i smatra se podnetim trenutkom slanja elektronske pošte.

6.2. Otkazivanje od strane Pružaoca usluge

Ukoliko Pružalac usluge otkaže obuku pre njenog početka ili značajno promeni datum njenog početka, Polaznik ima pravo na:

• Potpuni povraćaj uplaćene rezervacije, ili
• Potpuni povraćaj uplaćene prve mesečne rate (u slučaju mesečnog plaćanja obuke), ili
• Potpuni povraćaj uplaćenih sredstava (u slučaju plaćanja obuke u celosti)

Pružalac usluge može otkazati obuku iz bilo kojih razloga, tokom trajanja obuke, u bilo kom trenutku. Ukoliko se otkaz realizuje pre desetog dana od početka tekućeg radnog meseca, Pružalac je dužan da obezbedi povraćaj sredstava za sve Polaznike koji su izvršili uplate za tekući radni mesec (za sve one Polaznike koji su se odlučili na mesečni način plaćanja obuke).

Ukoliko se otkaz realizuje desetog dana ili bilo kog budućeg dana od početka tekućeg radnog meseca, Pružalac nije u obavezi da obezbedi povraćaj sredstava za tekući radni mesec.

U slučaju da Pružalac otkaže obuku do desetog dana od početka tekućeg radnog meseca, Pružalac može, ali nije u obavezi, da obezbedi uslugu obuke do kraja tekućeg radnog meseca.

U slučaju da Pružalac otkaže obuku desetog dana ili bilo kog budućeg dana od početka tekućeg radnog meseca, Pružalac je u obavezi da obezbedi uslugu obuke do kraja tekućeg radnog meseca.

Pristup online materijalima odobrava se nakon potvrde uplate i traje u periodu navedenom u opisu obuke.

Materijali za učenje su namenjeni isključivo za ličnu upotrebu polaznika i ne smeju se deliti, kopirati niti distribuirati bez pisane saglasnosti Pružaoca usluge. Svako deljenje, kopiranje ili distribucija bez pisane saglasnosti Pružaoca usluge smatraće se grubim kršenjem Uslova korišćenja.

Pružalac usluge ne snosi odgovornost za tehničke probleme na strani Polaznika (internet veza, uređaj i sl.).

7.4. Organizacija online obuke

U izuzetnim slučajevima, Pružalac usluge može otkazati ili pomeriti pojedine časove uz pisano obaveštenje o razlogu otkazivanja ili pomeranja. Pružalac usluge je dužan da otkazani čas nadoknadi u novom terminu i u dogovoru sa Polaznicima.

Pružalac usluge može, u izuzetnim slučajevima, promeniti trenutne predavače ili dovesti gostujuće predavače na određenu obuku. Promena tekućih predavača može biti privremena ili trajna, o čemu je Pružalac usluge dužan da obavesti sve Polaznike određene obuke. U slučaju trajnog menjanja predavača, Pružalac usluge je dužan da obavesti Polaznike do isteka tekućeg radnog meseca, a za promene koje će stupiti na snagu od narednog radnog meseca.

Privremena promena predavača se smatra promenom ili zamenom predavača do maksimalnih 30 dana od zvanično prvog održanog časa novog predavača.

Pružalac usluge je dužan da prilikom svake promene ili izmene predavača obavesti Polaznike putem elektronske pošte, a najkasnije 24h pre održanog časa sa novim predavačem.

Izuzetno, u slučajevima krajnje potrebe ili više sile, Pružalac zadržava pravo promene ili izmene predavača sa obavezom obaveštenja Polaznika u vremenskom roku koji je manji od 24h u odnosu na termin kada novi predavač stupa na dužnost.

Uslovi korporativnih obuka (sadržaj, trajanje, broj polaznika, cena) utvrđuju se posebnim Ugovorom između Pružaoca usluge i naručioca.

Naručilac snosi odgovornost za tačnost podataka o polaznicima i logistike prisustva.

Termini privatnih časova dogovaraju se direktno između Polaznika i Pružaoca usluge.

U slučaju otkazivanja saradnje sa Pružaocem usluga iz bilo kojih razloga, Polaznik zadržava pravo na povraćaj sredstava, u celosti, unapred uplaćenih sredstava (avansna uplata) za paket časova, odnosno Polaznik zadržava pravo povrata sredstava za sve časove koje nije iskoristio a prethodno je izvršio avansno plaćanje.

Pružalac usluge ili Polaznik zadržavaju pravo da predlože izmenu termina časa u slučaju više sile ili opravdanih okolnosti.

Po završetku obuke, Polaznik dobija mogućnost da polaže ispit (u daljem tekstu: Ispit) koji može rezultirati sticanjem sertifikata koji izdaje firma SLAVIJA DOO.

Pravila polaganja Ispita biće blagovremeno objavljena na web sajtu ili na drugi način dostavljena do Polaznika.

Zadaci koje polaznici rešavaju na Ispitu su uvek u okvirima znanja posmatrane obuke.

Po završetku obuke Polaznici dobijaju materijale iz kojih mogu da se pripremaju za izlazak na Ispit.

Sertifikat se izdaje ako Polaznik ima više od 50 osvojenih bodova na Ispitu.

Polaganje Ispita se najčešće organizuje mesec dana od dana završetka obuke, a najkasnije u roku od 60 dana od dana završetka obuke.

Polaznik koji prijavi svoje prisustvo na Ispitu, a potom ga otkaže manje od 7 dana od dana održavanja Ispita, smatraće se da je iskoristio svoju priliku za polaganjem Ispita. Dodatno, u slučaju da je Polaznik izvršio uplatu za polaganje Ispita, Polaznik nema prava na povraćaj sredstava.

Polaganje sertifikata se obavlja online uz upotrebu online alata za polaganje ispita. Izuzetno, Pružalac usluge može organizovati polaganje Ispita u nekoj od unapred definisanih učionica ili prostorija, o čemu će unapred obavestiti polaznike. U slučaju da neki Polaznik nije u mogućnosti da polaže ispit u učionici ili unapred definisanoj prostoriji, mora o tome unapred obavestiti Pružaoca usluge najkasnije 7 dana pre dana koji je određen kao dan polaganja Ispita, uz navođenje konkretnog obrazloženja. Pružalac usluge je dužan da takvim Polaznicima omogući online polaganje Ispita, pod istim uslovima kao i da Polaznik polaže na licu mesta. Ukoliko Polaznik nije u mogućnosti da polaže Ispit na unapred definisanoj lokaciji, a o tome obavesti Pružaoca usluge manje od 7 dana od dana koji je određen kao dan polaganja Ispita, Polaznik gubi pravo polaganja Ispita u online režimu rada i takođe se smatra da je Polaznik iskoristio svoje pravo na izlazak na Ispit.

Tokom polaganja Ispita obavezno je korišćenje kamere na računaru, mikrofona kao i korišćenje tehnike “deljenja ekrana” (u daljem tekstu Osnovni uslovi) kako bi se polaznici obeshrabrili da koriste nedozvoljena sredstva na internetu u cilju lažiranja svojih veština i kompetencija.

Polaznicima koji ne mogu da obezbede Osnovne uslove neće biti dozvoljen pristup polaganju Ispita.

Ukoliko Pružalac odredi prostor u kome će se Ispit održati, on je dužan da obezbedi sve neophodne tehničke uslove za neometanu i efikasnu izradu Ispita.

Polaznicima nije dozvoljeno da koriste resurse sa interneta ili bilo koje druge materijale koje prethodno, uz eksplicitnu pisanu saglasnost, nije odobrio Pružalac.

Polaznici za koje se ustanovi da koriste nedozvoljena sredstva prilikom izrade Ispita biće, bez odlaganja, udaljeni sa Ispita.

Sertifikat se izdaje u papirnoj formi ali takođe i u elektronskom formatu. Polaznik će blagovremeno dobiti sve neophodne informacije od strane Pružaoca usluge za pristup elektronskom sertifikatu.

Papirni i elektronski sertifikat sadrže sve neophodne podatke o pohađanoj obuci. Elektronski sertifikat dodatno sadrži sve materijale sa ispita (poput zadatka koji je realizovan) ali i prezentovano idejno rešenje Polaznika, ukoliko pohađana tematika to dozvoljava, kao i broj osvojenih bodova za predloženo rešenje.

Elektronski sertifikat može sadržati komentar ispitivača na dat broj bodova.

Ispitivač može ali ne mora nužno biti predavač na posmatranoj obuci.

Polaznik koji je pohađao obuku ima pravo na dve besplatne prijave za izlazak na Ispit, i to na prva dva ispita koja će biti organizovana hronološki neposredno nakon završetka obuke. Svaka prijava za izlazak na Ispit koja nije obuhvaćena ovom tačkom, za Polaznike koji su pohađali obuku, se naplaćuje 40 EUR u dinarskoj protivvrednosti na dan prijave.

Ukoliko Polaznik ne položi Ispit ni iz drugog pokušaja, Pružalac usluge je u obavezi da mu, na ispostavljen zahtev, obezbedi polaganje Ispita u dogovorenom terminu, a maksimalno jednom nedeljno.

Pružalac usluge je dužan da po završetku obuke, a o svom trošku i ukoliko postoji Polaznik koji je izašao na Ispit prvi put a nije ga položio, organizuje novu priliku za polaganje Ispita. Obaveštenje o novom polaganju Ispita mora biti dostavljeno Polazniku minimum 30 dana od dana koji je naveden kao datum polaganja Ispita.

U slučaju otkazivanja termina polaganja Ispita od strane Pružaoca usluge, iz bilo kog razloga, Pružalac usluge je dužan da o tome obavesti polaznike koji su se prijavili za polaganje. Pružalac je dužan da obezbedi ili zamenski termin koji će biti održan u roku od 14 dana od dana otkazanog Ispita ili da izvrši povraćaj uplaćenih sredstava svim polaznicima čije uplate su već realizovane.

U slučaju otkazivanja termina održavanja Ispita od strane Pružaoca usluge, Polaznik zadržava pravo korišćenja besplatne prijave (ukoliko i dalje ima na raspolaganju tu mogućnost) i tu pogodnost može koristiti za prvi naredni termin Ispita koji Pružalac bude organizovao.

Ukoliko treće lice koje nije pohađalo obuku Pružaoca usluge želi da stekne sertifikat firme SLAVIJA DOO za neku konkretnu obuku, potrebno je da izvrši prijavu putem elektronske pošte na adresu office@slavija.edu.rs i izvrši uplatu u iznosu od 100 EUR u dinarskoj protivvrednosti na dan uplate na tekući račun firme Pružaoca usluge. Detalji o Ispitu i polaganju će pravovremeno biti dati trećem licu.

Polaznik ima pravo na reklamaciju u slučaju:

• Obuke koja nije realizovana na dogovoreni način
• Materijala koji ne odgovaraju opisanom sadržaju
• Tehničkih problema na strani Pružaoca usluge koji su onemogućili pristup sadržaju
• Drugih razloga zbog kojih Polaznik nije zadovoljan pruženom uslugom

Reklamacija se podnosi na: office@slavija.edu.rs ili putem telefona 011/316-00-81.

Pružalac usluge je dužan da odgovori u roku od 8 dana od prijema reklamacije, a rok za rešavanje ne može biti duži od 15 dana.

U slučaju da Polaznik nije zadovoljan odgovorom na reklamaciju, može pokrenuti postupak vansudskog rešavanja spora obraćanjem Ministarstvu trgovine, turizma i telekomunikacija ili nadležnom organu za zaštitu potrošača.

Sav sadržaj korišćen u okviru obuka (prezentacije, materijali, snimci, tekstovi, zadaci) je vlasništvo firme SLAVIJA DOO i zaštićen je zakonom.

Polaznik nema pravo da kopira, distribuira, snima niti na bilo koji drugi način reprodukuje sadržaj bez izričite pisane saglasnosti Pružaoca usluge.

Pružalac usluge ne snosi odgovornost za:

• Rezultate ili ishode obuke koji zavise od individualnog angažmana polaznika
• Tehničke smetnje izvan kontrole Pružaoca usluge
• Štetu nastalu usled više sile (prirodne katastrofe, pandemije, prekidi u infrastrukturi i sl.)
• Netačne podatke koje je dostavio Polaznik

Pružalac usluge zadržava pravo izmene ovih Uslova. Polaznici će biti obavešteni o svim izmenama putem elektronske pošte ili objave na veb sajtu, najmanje 7 dana pre stupanja na snagu.

Nastavkom korišćenja usluga nakon stupanja izmena na snagu, smatra se da Polaznik prihvata izmenjene Uslove.

Ovi Uslovi regulisani su zakonom Republike Srbije.

Za sve sporove koji proisteknu iz ili su u vezi sa ovim Uslovima, nadležan je sud u Beogradu.

Za sva pitanja u vezi sa ovim Uslovima:

SLAVIJA DOO

Prvomajska 108a, Zemun, Beograd, Srbija

E-pošta: office@slavija.edu.rs

Telefon: 011/316-00-81